Dit zijn mijn algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden TDR Recherche
Particulier recherchebureau
Artikel 1. Definities
1.1 Opdrachtnemer: TDR Recherche, gevestigd te Wijk bij Duurstede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59682760, houder van een vergunning als bedoeld in artikel 2 lid 1 van de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr), vergunningnummer POB 9427.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer een opdracht tot het verrichten van rechercheonderzoek verstrekt.
1.3 Opdracht: de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verrichten van rechercheonderzoek.
1.4 Onderzoek: alle werkzaamheden die de opdrachtnemer in het kader van de opdracht verricht, waaronder dossieranalyse, observatieonderzoek, informatieanalyse en contrarapportage.
1.5 Rapport: het schriftelijke verslag van de bevindingen van het onderzoek.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.4 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie van deze voorwaarden, dan wel de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.2 De opdrachtnemer is pas gebonden aan een offerte indien de opdrachtgever deze schriftelijk heeft aanvaard.
3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht de opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever, dan wel door ondertekening van een opdrachtovereenkomst.
4.2 De opdrachtgever verstrekt bij aanvang van de opdracht alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
4.3 Indien de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, komen de gevolgen daarvan voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 5. Gerechtvaardigd belang en toetsing
5.1 De opdrachtnemer aanvaardt uitsluitend opdrachten waarbij de opdrachtgever een gerechtvaardigd belang heeft in de zin van artikel 6 lid 1 sub f AVG.
5.2 De opdrachtnemer toetst voorafgaand aan het onderzoek of het belang van de opdrachtgever opweegt tegen het recht op privacy van de betrokkene (subsidiariteits- en proportionaliteitstoets).
5.3 De opdrachtnemer kan een opdracht weigeren of tussentijds beëindigen indien de toets daartoe aanleiding geeft, indien de opdracht in strijd is met de wet, de privacy gedragscode of de beroepsethiek, dan wel indien de opdrachtgever onjuiste informatie heeft verstrekt.
Artikel 6. Uitvoering van de opdracht
6.1 De opdrachtnemer voert de opdracht uit naar eigen professioneel inzicht en bepaalt zelfstandig de onderzoeksmethode en de inzet van middelen, binnen de grenzen van de wet en de opdracht.
6.2 Het onderzoek is onafhankelijk. De opdrachtnemer rapporteert zijn bevindingen zonder vooringenomenheid, ongeacht of deze bevindingen in het voordeel of nadeel van de opdrachtgever uitvallen.
6.3 De opdrachtgever onthoudt zich van pogingen om de opdrachtnemer te sturen in de richting van een gewenste uitkomst, conclusie of formulering. Indien de opdrachtnemer constateert dat de opdrachtgever de onafhankelijkheid van het onderzoek tracht te beïnvloeden, is de opdrachtnemer gerechtigd de opdracht met onmiddellijke ingang te beëindigen.
6.4 De opdracht betreft een inspanningsverbintenis. De opdrachtnemer geeft geen garantie op een bepaald resultaat of een bepaalde uitkomst. Het ontbreken van een voor de opdrachtgever gunstig resultaat levert geen tekortkoming van de opdrachtnemer op.
6.5 De opdrachtnemer is gerechtigd, met voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever, derden in te schakelen voor de uitvoering van (delen van) de opdracht. De opdrachtnemer sluit in dat geval een verwerkersovereenkomst met de betreffende derde.
6.6 De opdrachtnemer is bevoegd de uitvoering van de opdracht op te schorten indien hij daartoe gegronde redenen heeft, waaronder het niet voldoen door de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 7. Rapportage
7.1 Na afronding van het onderzoek ontvangt de opdrachtgever een schriftelijk rapport met de bevindingen.
7.2 Het rapport is een feitelijk verslag. De opdrachtnemer doet geen uitspraken over schuld of onschuld en geeft geen juridisch advies.
7.3 De opdrachtnemer rapporteert alle relevante bevindingen, ook indien deze niet in het belang van de opdrachtgever zijn. Het weglaten van bevindingen op verzoek van de opdrachtgever is niet mogelijk.
7.4 Het rapport is uitsluitend bestemd voor de opdrachtgever en mag niet zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer aan derden worden verstrekt, met uitzondering van de advocaat van de opdrachtgever en gebruik in gerechtelijke procedures.
Artikel 8. Intellectueel eigendom
8.1 Het auteursrecht op alle door de opdrachtnemer opgestelde rapporten, adviezen en overige stukken berust bij de opdrachtnemer.
8.2 De opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht op het rapport voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt.
8.3 De opdrachtgever mag het rapport niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer, behoudens het bepaalde in artikel 7.4.
Artikel 9. Geheimhouding
9.1 De opdrachtnemer behandelt alle informatie die hij in het kader van de opdracht ontvangt of verkrijgt als strikt vertrouwelijk.
9.2 De opdrachtnemer verstrekt geen informatie aan derden, tenzij de opdrachtgever daarvoor schriftelijke toestemming heeft gegeven, of tenzij de opdrachtnemer daartoe wettelijk verplicht is.
9.3 De geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de opdracht.
9.4 De opdrachtgever behandelt het bestaan van de opdracht, de onderzoeksresultaten en het rapport vertrouwelijk en deelt deze uitsluitend met personen die daarbij een gerechtvaardigd belang hebben.
Artikel 10. Privacy en gegevensbescherming
10.1 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht (artikel 5 lid 1 sub c AVG, dataminimalisatie). Niet-relevante persoonsgegevens worden niet bewaard.
10.2 De opdrachtnemer slaat geen BSN op (artikel 46 UAVG).
10.3 De opdrachtnemer heeft een verwerkingsregister als bedoeld in artikel 30 AVG en een privacy gedragscode als bedoeld in artikel 23a Rpbr vastgesteld en handelt overeenkomstig.
10.4 Persoonsgegevens worden opgeslagen op versleutelde gegevensdragers. Er vindt geen opslag plaats in de cloud en er wordt geen gebruik gemaakt van diensten van Amerikaanse techbedrijven voor de verwerking of opslag van persoonsgegevens.
10.5 Na afronding van de opdracht bewaart de opdrachtnemer het dossier gedurende een termijn van 1 tot 5 jaar, tenzij een lopende gerechtelijke procedure langere bewaring vereist. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens onherstelbaar vernietigd.
Artikel 11. Tarieven en betaling
11.1 De tarieven worden vooraf schriftelijk overeengekomen in de offerte of opdrachtovereenkomst. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
11.2 De opdrachtgever betaalt 50% van de begrote kosten voorafgaand aan de aanvang van het onderzoek. De opdrachtnemer vangt de werkzaamheden niet aan voordat dit voorschot is ontvangen.
11.3 Het resterende bedrag dient te zijn voldaan voordat de eindrapportage aan de opdrachtgever wordt verstrekt. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
11.4 Indien de werkelijke kosten het begrote bedrag overschrijden, stelt de opdrachtnemer de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte. Hernieuwde afspraken over kosten en meerwerk worden schriftelijk bevestigd door beide partijen voordat de aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
11.5 Indien de opdrachtgever geen toestemming geeft voor meerwerk, is de opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden te beperken tot hetgeen binnen het oorspronkelijk begrote bedrag kan worden uitgevoerd. De eindrapportage heeft in dat geval uitsluitend betrekking op de verrichte werkzaamheden en kan daardoor onvolledig zijn. Het besluit van de opdrachtgever om meerwerk af te wijzen laat de betalingsverplichting voor de reeds verrichte en begrote werkzaamheden onverlet.
11.6 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
11.7 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van 150 euro.
11.8 De opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of de eindrapportage achter te houden indien een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
12.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
12.3 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht aan de opdrachtgever in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de opdrachtnemer in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, indien dit bedrag lager is.
12.4 De opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, immateriële schade en schade als gevolg van aanspraken van derden.
12.5 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van de onderzoeksresultaten of het rapport door de opdrachtgever of door derden aan wie de opdrachtgever het rapport ter beschikking heeft gesteld.
12.6 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van door de opdrachtnemer ingeschakelde derden.
12.7 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste, onvolledige of misleidende informatie heeft verstrekt.
12.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer.
Artikel 13. Vrijwaring
13.1 De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door de opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden, voor zover deze aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer.
13.2 Indien de opdrachtnemer door derden wordt aangesproken, is de opdrachtgever gehouden de opdrachtnemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem verwacht mag worden. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in het nemen van adequate maatregelen, is de opdrachtnemer gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van de opdrachtnemer die daardoor ontstaan, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 14. Overmacht
14.1 De opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de opdrachtnemer, overheidsmaatregelen, storingen in de energievoorziening of communicatieverbindingen, natuurrampen, oorlog, en andere omstandigheden die buiten de macht van de opdrachtnemer liggen.
14.3 Onder overmacht wordt tevens verstaan: afwijkend gedrag van de te onderzoeken persoon waardoor voortzetting van het onderzoek onmogelijk of onverantwoord wordt, waaronder dreigend of agressief gedrag.
14.4 Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De opdrachtgever is in dat geval de kosten verschuldigd voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden.
Artikel 15. Looptijd en beëindiging
15.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht.
15.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen. De opdrachtgever is in dat geval de kosten verschuldigd voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden.
15.3 De opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien de opdrachtgever onjuiste informatie heeft verstrekt, indien voortzetting van de opdracht in strijd zou zijn met de wet of de beroepsethiek, indien de opdrachtgever de onafhankelijkheid van het onderzoek tracht te beïnvloeden, of indien de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
15.4 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen over geheimhouding, privacy, aansprakelijkheid, vrijwaring en intellectueel eigendom onverminderd van kracht.
Artikel 16. Klachten
16.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen door de opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan de opdrachtnemer te worden gemeld, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klacht.
16.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
16.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen zullen geschillen in eerste instantie trachten in onderling overleg op te lossen.
17.3 Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.
Artikel 18. Wijziging en vindplaats
18.1 Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van de opdrachtnemer.
18.2 Wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn voor de opdrachtgever bindend.
18.3 De opdrachtnemer verstrekt op verzoek kosteloos een exemplaar van deze voorwaarden aan de opdrachtgever.
